首页

服务2021欧洲杯买球 商务2021欧洲杯买球 销售2021欧洲杯买球 职场2021欧洲杯买球 国际2021欧洲杯买球

社交公关 政务2021欧洲杯买球 国学文化 服装色彩 2021欧洲杯买球讲师

银行2021欧洲杯买球 医院2021欧洲杯买球 电信2021欧洲杯买球 房地产2021欧洲杯买球

汽车2021欧洲杯买球 电力2021欧洲杯买球 酒店2021欧洲杯买球 其他行业

新闻动态 2021欧洲杯买球视频

成功案例 联系我们

2021欧洲杯买球培训课程

高档汽车销售2021欧洲杯买球培训

来源:2021欧洲杯买球培训 作者:汽车2021欧洲杯买球培训 点击:

高档汽车销售2021欧洲杯买球培训认为,“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”销售工作从和客户见面、交谈到成交,乃至售后,包括了数不清的繁琐细节。一个细节就有可能感动客户、促成交易;一个细节也有可能引起反感、失去客户。

高档汽车销售2021欧洲杯买球培训说明

本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案,充分发挥培训的效果!

高档汽车销售2021欧洲杯买球培训简介

培训时间

1-2天(根据您的时间具体调整)

培训地点

培训地点由客户自定

培训对象

汽车4S店前台接待人员、售前、售后服务人员等。

培训方式

自我测评、讲师讲授、2021欧洲杯买球游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好!

课程目标

  1. 通过培训使学员掌握销售2021欧洲杯买球的重要性和原则;
  2. 通过培训使学员掌握该如何树塑造个人职业形象;
  3. 通过培训使学员掌握与客户交往过程中的2021欧洲杯买球规范;
  4. 通过培训使学员掌握接待时的2021欧洲杯买球常识和规范;
  5. 通过培训使学员掌握拜访客户时的2021欧洲杯买球常识和规范;
  6. 通过培训使学员能够提升个人整体形象和修养,并将销售2021欧洲杯买球贯穿于销售工作的始终。

课程背景

销售是最具挑战性的职业,世界上80%的富翁都曾是销售人员。然而,在绝大多数的商品供应都呈多元化、客户的选择余地越来越大的今天,销售面临的竞争也更加激烈。

销售人员怎样才能有一个值得信赖的形象;怎样和客户寒暄,营造出亲和力的沟通氛围;怎样迅速引起客户的注意力及兴趣;怎样倾听;怎样应对客户的拒绝;怎样得体沟通等。这些细节都是销售人员必须了解和掌握的,并贯穿于销售工作的始终。成功的销售都离不开这些细节。

高档汽车销售2021欧洲杯买球培训课程内容

第一讲:服务就是营销

一、提供卓越服务

(一)培养积极主动的服务意识

  1. 破冰行动:认识你、我、他
  2. 什么是服务意识?
  3. 优质客户服务价值

(二)构建一流的客户服务体系

(三)优化客户服务流程

  1. 不同意义下的服务流程含义
  2. 服务流程优化的主要途径和要点

二、展现专业态度

第二讲:打造阳光心态

  1. 激情成就你我
  2. 心态决定成败

讲师讲授、案例分析、学员讨论

第二讲:你的形象价值百万

一、修饰仪表

  1. 仪容仪表的重要性
  2. 头发的颜色、清洁、长度;
  3. 男士仪容仪表:面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水
  4. 女士仪容仪表:化妆的重要性、化妆的原则

二、得体着装

  1. 着装的原则
  2. 男士西装的穿法
  3. 男士配饰的选择
  4. 女士着装的要求
  5. 女士配饰的选择

讲授、学员分享、学员演示、实操

第三讲:汽车销售人员与客户交往的2021欧洲杯买球

一、介绍2021欧洲杯买球

  1. 不要“雷人”要动人:自我介绍的2021欧洲杯买球
  2. 尊者优先:介绍他人的2021欧洲杯买球
  3. 尊卑有序:集体介绍的2021欧洲杯买球

二、握手2021欧洲杯买球

  1. 该出手时才出手:握手的时机
  2. 主动出击太失礼:伸手的先后顺序
  3. 热情洋溢三秒钟:正确的握手2021欧洲杯买球
  4. 手会出卖你的心:握手与心理

三、名片2021欧洲杯买球

  1. 我叫XX,请多关照:名片递交2021欧洲杯买球
  2. 尊重对方的名片=尊重对方:名片接收2021欧洲杯买球
  3. 因人而异,灵活应对:索取名片的方法

四、交谈2021欧洲杯买球

  1. 言谈2021欧洲杯买球
  2. 小称谓,大智慧:称谓的2021欧洲杯买球
  3. 好的沟通从好的寒暄开始:寒暄的2021欧洲杯买球
  4. 用交谈培养情谊:话题的2021欧洲杯买球
  5. 用幽默接近距离:开玩笑的2021欧洲杯买球
  6. 学会说“不”:拒绝的2021欧洲杯买球
  7. 倾听要用耳更要用心:倾听的2021欧洲杯买球
  8. 道歉需要勇气:道歉的2021欧洲杯买球
  9. 得饶人处且饶人:批评的2021欧洲杯买球
  10. 学会有效提问:提问的2021欧洲杯买球
  11. 用赞美搞定人际关系:赞美的2021欧洲杯买球

讲师讲授、案例分析、现场练习、角色扮演

第四讲:汽车销售人员接待2021欧洲杯买球

一、客户类型

  1. 老客户
  2. 不同性别客户
  3. 不同年龄客户
  4. 不同文化层次客户
  5. 不同行为表现客户

二、专业销售仪态

  1. 站姿规范
  2. 坐姿规范
  3. 走姿规范
  4. 蹲姿规范
  5. 手势规范
  6. 眼神运用
  7. 鞠躬致意

三、产品介绍2021欧洲杯买球

  1. 新车展示目的
  2. 新车展示程序和方法
  3. 新车展示前的准备

四、试乘试驾2021欧洲杯买球

  1. 试乘试驾目的
  2. 试乘试驾体验

讲师讲授、案例分析、现场练习、角色扮演

第五讲:汽车销售人员拜访2021欧洲杯买球

一、设计成功的拜访

  1. 拜访前准备
  2. 到达约定地点
  3. 愉快谋面
  4. 如何越过前台
  5. 不能会面时

二、揣摩客户心理

  1. 如何察言观色
  2. 分析肢体语言

三、适时告辞

  1. 告辞时机
  2. 怎样告辞

四、面对失败

  1. 失败原因
  2. 积极行动

讲师讲授、案例分析、现场练习、角色扮演

第六讲:餐桌上的销售艺术

一、宴请

  1. 准备邀请
  2. 如何邀请
  3. 餐桌座次
  4. 怎样点菜
  5. 如何点酒水
  6. 如何敬酒
  7. 餐桌话题
  8. 餐桌禁忌

二、自助餐

  1. 餐前准备
  2. 就餐举止

三、如何品酒水

  1. 如何品咖啡
  2. 如何品茶
  3. 如何品葡萄酒

案例分享:郁闷的韩风

讲师讲授、案例分析、现场练习、角色扮演

第七讲:高档汽车销售2021欧洲杯买球培训总结

扩展阅读

2021欧洲杯买球培训课程分类

2021欧洲杯买球培训课程[特荐]